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  • 彩生活物业微信公众号平台方案

    今年2月底,龙湖集团在重庆搞了个名为“领先者,再度领先”的产品发布会,主要推介龙湖物业APP。相关负责人介绍,重庆龙湖目前拥有25万“龙民”,按照规模速度2016年将达到40万。两年后,“龙民”每人每月通过APP消费2笔金额,比如订水果、订餐之类,花费约200元,一年重庆龙湖APP平台上产生的消费约为9.6亿。

    这款计划3月上市的APP,笔者至今未见。但这至少传递了一个信号,地产企业开始关注并重视旗下业主可能带来的巨大价值。早于龙湖,彩生活物业集团上线“彩之云”APP,万科上线”住这儿”APP。笔者对二者做简单对比,试图推断永升APP未来面貌。

    这两个公司的APP图标,左边为彩生活,右边为万科物业。“彩之云”APP的三横是来自其企业logo,“彩之云”三个字意思很明确“彩生活的云端”。而万科图标则与独立于企业logo,名字为“住这儿”,非常容易记,但如果我是业主,看到物业前台挂这么一个图标,我会不知所云。

    个人以为,如果万科用企业那个标准的“由4个V字组成的框”的logo,可能会更容易让业主产生信任。所以,永升物业的APP图标用旭辉太阳logo就很好,当然,要优化。我们的名字叫什么呢?


    这是打开软件后的第一页面,“住这儿”显示让你登录,“彩之云”的上面是一个广告位,下面是具体的功能键。


    两款软件的注册页面,先说“住这儿”,在我填写完手机信息,选择完毕城市、小区、楼栋、房间号之后,它会提示让我输入完整的业主已留的手机号。我没能通过。

    “彩之云“注册也是用手机号,等我输入完手机号、选择城市、小区、楼栋房间之后,它竟然告诉我注册成功了!我竟然可以缴刚才选择的房间的物业费了!

    如何识别业主信息,是物业APP这种拥有特定客户的软件会遇到的一个重要问题。我们怎么解决呢?业主注册需要邀请码。打电话或者到前台找客服要!

    以游客身份进入"住这儿",页面上是公告、活动征集令、热点议事厅、好人好事,底下的功能键有房屋、随手拍、良家乐、关系。页面显得凌乱、不专业。“彩之云”的页面是各个功能键,具体不赘述,请看上图。页面很干净、清楚。这也是几经改版的结果。


    报修、投诉、缴费是物业APP必不可少的三个功能。


    除了报事投诉缴费三大功能外,app里都把“商家”整合了进来。因为“彩之云”上线较早,商户合作有很多,“住这儿”则还没有内容。我又要吐槽“住这儿”这个商家板块的名字了。“良商乐”??

    这是“彩之云”生活板块下的一些服务,包括早餐、洗衣、电信、教育、鲜花等等。右图是和联想合作推出的电脑相关的服务。实质都是深度整合和挖掘商家资源!


    “住这儿”里有个亮点,在“关系”功能下有两个部分,一是查看“房下帐号”,二是查看“邮包”信息。快递和业主有直接关系,这个设计能增加业主兴趣,但这也要求物业及时更新此种信息,会增加大量人工和时间成本。


    总结:

    1,物业公司推出APP其实是顺应互联网时代变革,方便业主、整合周边资源的举措。

    2,APP的核心是功能。功能是为了吸引人。手机上装了微信微信和支付宝的人几乎一样多,但我们一天只会看一次支付宝,却要一小时看一眼微信微信

    3、除报事、投诉、缴费外,更重要的是如何整合商家资源。这是盈利点。

    4、APP是个大工程,要集团推动,要有专人(专业人才)维护,保证内容的及时性和丰富性,因为涉及到各个项目,要考虑人工成本可能带来的影响。

    5、以“守正出奇”的运作思路,在做好当前“基础物业服务”的基础上,将社区生活服务内容提升为“基础物业服务+社区生活综合服务”,通过便捷性智能电子商务平台整合资源,实现不断满足社区居民衣、食、住、行、娱、购等方面的需求,为其提供快捷、安全、健康、舒适且富有品质的服务产品的同时,获得更为丰富的合理利润回报,实现企业持续健康发展!

    【强烈建议大家下载“住这儿”和“彩之云”,实际把玩感受一下。】


    想象永升物业APP:

    1,"你好,接自来水厂通知,因为什么什么原因,本小区在下午2点到5点停止供水,请您做好准备"。 通知直接弹出。

    2,已交和未交物业费一目了然,交款方式可以信用卡、支付宝、借记卡,缴费完成后和客服预约物业费发票送门时间。交费安全快捷方便。

    3,“正在进行优质东北大米团购,市场价100元,团购价80元,团购所需人数50人,现已经参团35人”。

    4,“正在进行清明节海南五日游报名,市场价3000元,团购2300元,本社区已有23名业主等你加入。’团购信息清楚明了。

    5,你好,您今年通过APP的消费已达到两万元,积分两万,积分兑换1000元物业费代金券,已充到您的账户。毛头小利永远是吸引消费者最好的武器。

    6,……

    广州乐软信息技术有限公司 创建于2006年,公司成立以来自始至终专注于资产运营及物业行业信息化领域。公司核心团队凭借对房地产、商业管理、物业管理及智能建筑行业近二十年的理解,和对企业日常管理模式的深刻分析,成功开发了面向行业的综合信息管理系统,它包括企业商业地产管理软件,办公自动化系统、商业管理系统物业管理系统售楼管理系统、会所管理系统等。在与国内、外优秀物业企业及上市公司的长期深入合作中,先后持续推出了一系列代表地产及物业行业最佳业务实践的软件产品和多层次的解决方案。